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MULTAS A AUTÓNOMOS POR DENUNCIAS DE LOS CLIENTES

La mayor parte de las sanciones que está imponiendo en estos momentos la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD, surgen  por una denuncia, principalmente de clientes a la empresa o entidad que ha hecho un mal uso de su información personal.

Has de tener en cuenta, que los usuarios, consumidores, clientes suelen estar al día de la Ley de Protección de Datos, de los derechos que tienen y obligaciones del empresario/ a, Responsable del tratamiento de los datos. Y un tanto por ciento muy elevado de las denuncias que reciben los autónomos provienen de denuncias de sus propios clientes  por hacer un mal uso de su información personal.

En este pasado mes de marzo, la Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto una sanción de 3.000€ a una Asesoría contable y fiscal, por equivocarse y enviar un correo electrónico a un cliente adjuntándole cierta documentación de otro, un error que no puede ocurrir, ya que se están relevando datos confidenciales a una persona física que no es dueña de los mismos.

Los clientes confían en su asesor, y es obligación de éste último informarles de la existencia de la actual normativa en Protección de Datos y hacerles saber que han de implantarlarla en sus empresa o entidades.

Los clientes cada vez hacen más uso de mecanismos de protección y seguridad que hace mención la normativa actual en protección de datos. Una empresa o entidad, no puede  despreocuparse por el cumplimiento de esta normativa, y de la misma manera no debe descuidar los procesos.

 

Te explico, existen dos vías para que la Agencia española de Protección de Datos, AEPD,  te imponga una sanción en materia de protección de datos: la primera porque alguien te ha denunciado ante la Agencia y la segunda porque hay una sospecha fundada, clara y pública de que se está cometiendo una infracción en protección de datos.

Por cual, te recomiendo realices un correcto tratamiento de los datos personales de tu negocio y pongas en marcha toda la documentación que corresponda en materia de privacidad, así como las correctas medidas de seguridad.

No se debe hacer caso omiso a la normativa, hoy va bien tu negocio y mañana te encuentras con una notificación de la Agencia por una denuncia anónima interpuesta por un cliente descontento, o un usuario de tu web que ha tenido una incidencia y no se le ha resulelto correctamente, o un empleado/a, o por una brecha de seguridad, pérdida de datos personales de la empresa….

Mientras algunas empresas no están muy concienciadas con el cumplimiento del RPGD, el consumidor sí que lo está y  hay más: no duda en denunciar. Las noticias en medios de comunicación, radio, televisión, hasta en películas, etc son cada vez más., y el consumidor cada vez tiene más información y hace que conozca sus derechos ante la Ley de Protección de Datos.

¿ Qué áreas son más frecuentes en procedimientos sancionadores?

En la Memoria AEPD 2020 se muestran las 10 áreas de actividad empresarial con mayor número de reclamaciones recibidas en 2020:

-Videovigilancia

-Servicios de internet

-Administración Pública

-Telecomunicaciones

-Comercio

-Hostelería

-Transportes

-Publicidad través de email y telefonía móvil

-Comunidades de propietarios

-Entidades financieras

-Ficheros morosidad

-Sanidad

-Contratación fraudulenta

-Asuntos laborales

¿ Estás concienciado/ a de que tu negocio ha de cumplir la normativa de la Ley de Protección de Datos LOPDGDD ? ¿ O quieres correr el riesgo de recibir algún día una denuncia de un cliente por vulnerar la Ley ?

¿ Estás preparado/a  para poner en práctica el Reglamento europeo dentro de tu empresa ? Si tienes dudas sobre cómo empezar contacta conmigo, cumple el RGPD, gana la confianza de tus clientes y mejora la reputación de tu negocio.

Si aún te quedan dudas sobre si tu negocio o empresa está cumpliendo con la legislación vigente en materia de Protección de datos en Córdoba o si necesitas un Delegado de Protección de datos en Córdoba, ponte en contacto con nosotros en info@holargpd.es, empresa local cordobesa de Protección de datos.

Te ofrecemos consultorías de 30′ gratuitas, para ayudarte a saber si cumples o no cumples la normativa actual de Protección de datos, asesoramiento en Evaluaciones de Impacto y Servicio de Delegado de Protección de datos DPO, DPO Córdoba.

Tanto para consultorías de Protección de datos Córdoba como a nivel nacional, se concertarán online por videoconferencia o llamada telefónica.

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